Mon assistance Facelia

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Gérez mon crédit renouvelable(1) : L’Assistance Facelia m’accompagne
 

Une urgence, une question, une réclamation, un besoin d’information ? Le site assistance Facelia et BPCE Financement mettent à votre disposition des services pour vous aider à gérer au quotidien votre crédit renouvelable. Choisissez le mode de contact qui vous convient, par téléphone, rappel ou chat, nos conseillers crédit vous proposent des solutions adaptées à votre demande.

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Pour accéder à votre dossier et répondre à votre demande, nos conseillers crédit auront besoin de différents documents. Pour une prise en charge rapide, il est recommandé de préparer vos informations personnelles : nom/prénom, numéro de contrat, 4 derniers chiffres de votre carte bancaire.

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* Service gratuit + prix appel, le lundi de 8h45 à 18h, du mardi au vendredi de 8h45 à 18h30 et le samedi de 8h45 à 12h30 en France métropolitaine, selon disponibilité des conseillers.

Toujours à vos côtés

Quand il s’agit de crédit renouvelable il est toujours question d’engagement entre vous et nous. C’est pourquoi nous accompagnons toutes celles et ceux qui comme vous ont souscrit un crédit renouvelable. Nos conseillers sont tous des experts du crédit, formés et localisés en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.

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(1) Crédit renouvelable pouvant être associé à la carte Visa Facelia proposée par votre Banque Populaire, permettant de payer soit au comptant comme une carte de paiement classique, soit à crédit par l’utilisation du crédit renouvelable associé. Le choix du mode de règlement à crédit est un service disponible pour : les retraits d’espèces et les paiements de proximité en France ; les paiements à distance sous réserve de disponibilité du service chez les e-commerçants ; les paiements depuis une solution de paiement mobile agréée par l’Emetteur sous réserve de disponibilité du service. Vous exprimez votre choix lors du règlement de votre achat ou du retrait au distributeur de billets. Conformément à la loi, à défaut de choix, l'opération sera effectuée comptant. Il peut également être utilisé par virement sur votre compte de dépôt ou par émission de chèques. Pour plus d’informations, reportez-vous à la brochure commerciale de votre agence Banque Populaire.

Les Banque Populaire intermédiaires de crédit distribuent exclusivement pour le compte de BPCE Financement - Société Anonyme, 439 869 587 RCS Paris - le crédit renouvelable Facelia, sous réserve d’acceptation par BPCE Financement et après expiration du délai légal de rétractation.